economia
TMB renovarà les màquines de venda de bitllets al metro el 2027
TMB treu a licitació el nou servei per una inversió mínima de 19,2 milons d’euros
Entre les noves funcionalitats, per adaptar-se als nous hàbits de compra, hi haurà l’opció de pagar amb bizum i una millora de l’accessibilitat
Els aparells que s’instal·laran a les 126 estacions de la ciutat de Barcelona emetran la T-mobilitat de plàstic
Les màquines de venda de bitllets de metro de Barcelona es renovaran el 2027. L’objectiu és adaptar-se als nous hàbits de compra dels viatgers, i millorar-ne les funcions. És per això que Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha iniciat aquest divendres el procés de licitació per renovar les màquines de les línies convencionals de metro. El contracte per una inversió mínima de 19,2 milions d’euros preveu que s’instal·lin entre 290 i 397 aparells a les 126 estacions de les línies convencionals. Tot dependrà de l’evolució de diversos factors durant el projecte, com son la disminució progressiva de les vendes presencials en favor dels canals digitals o la necessitat de garantir una elevada disponibilitat d’equips en determinades estacions per tal d’assegurar un servei eficient i accessible. Es preveu que l’adjudicació es resolgui a finals de 2025 i que durant 2026 es desenvolupi el projecte i arribi el primer prototip.
Noves funcions
Les màquines actuals es van començar a instal·lar l’any 2004 i ara es canviaran per unes de noves que permetran l’emissió directa del suport T-mobilitat en format plàstic o de PVC i altres mètodes de pagament com targeta bancària sense contacte o Bizum. A les noves màquines de venda de bitllets es podran fer devolucions i emissió de duplicats per als usuaris registrats. També oferiran informació sobre tarifes, títols o incidències i permetran enviar factures simplificades per correu electrònic. Els nous dispositius incorporaran també lectors de codis de barres i de QR’s que facilitaran la recollida de títols comprats en origen. A més, disposaran d’un servei d’atenció al client per veure de manera remota i, en una segona fase, aquesta atenció incorporarà també imatge. Més endavant s’incorporarà també un recomanador de bitllets en funció de les necessitats de cada persona.
Les noves màquines oferiran servei en quatre idiomes: català, castellà, anglès i francès. La licitació també contempla que en futur s’incorpori tecnologia amb intel·ligència artificial que permetrà, entre altres coses, incorporar un major nombre d’idiomes.
Pel que fa a l’accessibilitat, les millores són significatives i incorporaran ordres per veu, sortida d’àudio privada o un bucle inductiu per accessibilitat auditiva, una tecnologia que ajuda les persones amb pròtesis auditives a escoltar millor en espais públics.
El conseller delegat de TMB, Xavier Flores, ha explicat que “aquesta renovació és necessària des del punt de vista operatiu, però també per les necessitats que té avui el nostre client al qual li hem de facilitar un pagament més àgil i adaptat als hàbits de consum actuals”. Flores ha destacat que “el canvi ens permetrà també incorporar millores en accessibilitat per garantir el dret a la mobilitat a totes les persones” i, en aquest sentit, ha afegit, que “mantindrem la possibilitat de fer el pagament en efectiu a totes les estacions.
Les primeres unitats s’instal·laran a la xarxa de metro el 2027 i estaran ja a tota la xarxa a finals del 2028. La licitació també inclou el manteniment dels equips i el servei de retirada de les màquines antigues.